配送と返品

現在の段階では、型取りキットおよび完成品は香港特別行政区内のお届け先のみに発送しています（香港島、九龍、新界。離島や配送制限のある住所は、チェックアウト時またはサポートでの確認が必要です）。海外住所は現在お受けしておりません。他地域を開始する場合は「対応国・地域」ページおよびチェックアウト画面でお知らせします。

お届け先を第三者に指定することは可能ですが、ご注文用メールアドレスでキット発送、審査、追跡番号のお知らせを確実に受け取れる必要があります。完全匿名で連絡不能なご注文については、アフターの配送サポートを提供できません。

第 1 段階（型取りキット）：AB 型取りキットを香港のお届け先へお送りします。お客様側で型取りおよび「事前フィードバック」が完了した後、実物の鼻型を当社へご返送ください（返送料および梱包方法はキット内の説明および注文ポータルをご参照ください。この返送は第 1 段階のプロセスの一部であり、別の発送段階ではありません）。

第 2 段階（完成品）：鼻型の審査合格、必要な確認の完了、本制作および QC 完了後、完成品を同一または更新された香港のお届け先へ発送します。各発送の配送業者および追跡番号は注文ポータルに表示します（スタッフが登録します。配送業者サイトの反映が遅い場合は、ポータルのステータスを優先してください）。

型取りキット：全額お支払い確認後、合理的な営業日数以内に発送します（具体的な日数は商品ページおよび FAQ をご参照ください。香港の祝日は営業日に含まれない場合があります）。審査：メディアまたは実物の鼻型到着後、事前フィードバックは 2〜3 営業日を目安とします（繁忙期は延びる場合があります）。

本制作および完成品の発送：鼻型合格後に開始し、デザイン、制作順番、QC により所要日数は異なります。サイトに表示される日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。主なマイルストーン（型受領、制作中、発送済みなど）は注文ポータルで更新します。

当社が配送業者に荷物を引き渡した後の輸送中のリスクは、原則として配送業者の条件および適用法令に従い移転します。追跡情報を保管し、お受け取り時に外箱をご確認ください。配達完了と表示されているのに届いていない場合は、まず配送業者へご連絡のうえ、当社にもお知らせください。調査をお手伝いします。

鼻型をご返送される際は、ガイドに従って梱包してください。輸送中の破損や紛失は審査および制作に影響する場合があり、対応は「返金・再制作ポリシー」に従います。住所の誤り、受取拒否、不在による返送・再配達の費用は、お客様負担となる場合があります。

完成品は、お客様の実物の型（またはご確認いただいた肉球タイプ）に基づくオーダーメイド商品です（利用規約上の個別化商品）。法令上お客様に認められる権利を除き、お気持ちの変更、ポータルで確定済みのサイズの見直し、紋様の主観的な好みによる返品・返金は、原則お受けできません。

完成品に当社に帰責できる品質上の欠陥がある場合（承認済みサンプルとの著しい相違、構造上の安全上の問題など）は、お受け取り後、合理的な期間内に注文ポータルからご連絡ください。写真を添えていただければ、「返金・再制作ポリシー」に基づき修理、再制作、または返金を手配します。当社の同意なく完成品をご返送しないでください。