利用規約

「当社」「本サービス」とは、本サイトおよびオーダーメイド銀アクセサリーの注文フローを運営する Glorysea Biotech Ltd（ブランド名：柏諾 BONOR GARDIEN）を指します。「お客様」とは、ご注文またはマイページ（注文ポータル）を利用する個人を指します。「ご注文」とは、本サイトを通じたオーダーメイド商品の購入を指します。「型取りキット」とは、当社がお送りする AB 型取り用の材料と説明書類一式を指します。「実物の鼻型」とは、ガイドに従って作成し、審査および紋様転写のためにご返送いただく物理的な型を指します。「肉球タイプ」とは、鼻紋の型取りが複数回うまくいかない場合に、肉球の実物型から制作し、完成品に明確に表示する代替デザインを指します。「注文ポータル」とは、メールリンクまたはログイン後に進捗確認、メディアのアップロード、オプションの確認ができるページを指します。

「審査合格」とは、注文ポータル上で、お預かりした鼻型が本制作に使用できると当社が表示した状態を指します。「本制作」とは、合格後に開始する銀粘土の成形、焼成、仕上げ、品質チェックの一連の工程を指します。「全額支払い」とは、香港のお届け先向けご注文について、チェックアウト画面に表示された合計金額（香港ドル）を、原則としてご注文時にすべてお支払いいただくことを指します（画面に別途書面で定めがある場合を除きます）。

本サービスは、18 歳以上の方、または保護者の同意と支払いのもとでご利用いただける方を対象としています。お名前、メールアドレス、電話番号、お届け先情報は、正確かつ連絡可能な内容をご入力ください。型取りキットの案内、審査のお知らせ、配送状況は、ご入力いただいたメール（および／または注文ポータル）宛に送信します。

ゲストとしてのチェックアウト、またはメールリンクによる注文ポータルへのログインをお選びいただけます。注文リンクやログイン情報は厳重に管理し、お客様のアクセスを通じて行われた操作については、お客様の責任となります。不正のおそれ、不適切なアップロード、または本規約違反がある場合、当社はサービスの停止またはお断りをすることがあります。

すべての商品はオーダーメイドです。紋様は、お客様がご返送いただいた実物の鼻型（またはご確認いただいた肉球タイプの実物型）との直接接触による転写のみから生まれます。写真、動画、デジタルデータをトレースしたり、そこから鼻紋を抽出したりして制作することは、当社では行いませんし、お受けすることもできません。

型取りキットには複数回分の材料が含まれます。1 回目が理想どおりでないこともよくあります。型取りガイドに従い、実物の鼻型を郵送する前に、注文ポータルの「事前フィードバック」で鮮明な写真や動画をアップロードし、当社からの返信をお待ちください。再挑戦、無料再送、肉球タイプへの変更の詳細は「返金・再制作ポリシー」をご覧ください。

手作りの銀アクセサリーには、紋の深さ、端の仕上げ、気泡、焼成による表情など、妥当な範囲の個体差があります。サイト上および AI によるイメージ画像は参考用であり、お客様のペットの型から得られる見え方を保証するものではありません。

現在の段階では、香港国内のお届け先へのご注文のみお受けしています（離島・特殊地域は、チェックアウトおよびサポートでの確認となります）。価格はチェックアウト画面に表示される香港ドル建ての金額が基準です。画面に別段の記載がない限り、香港向けご注文は、型取りキットの発送前に、ご注文時点で合計金額の全額をお支払いいただく必要があります。

チェックアウトの完了は、お客様からの購入の申込みとみなします。当社は入金が確認でき次第ご注文を承諾し、注文ポータルのステータスを更新します。決済失敗、チャージバック、返金争議がある場合、解決まで制作および発送を停止することがあります。キャンペーン、送料、税金（該当する場合）は、チェックアウト時に表示された内容が適用されます。

次の条件がすべて満たされるまで、本制作は開始しません。（1）ご注文代金の全額がお支払い済みであること。（2）お客様からご返送いただいた実物の鼻型（または入口でご確認いただいた肉球タイプの型）を当社が受領し、審査合格と表示したこと。（3）注文ポータル上のサイズ、デザインの選択、必要な確認事項（該当する場合）が完了していること。

本制作開始後は、原則としてご注文の直接キャンセルはできません（キャンセルおよび再制作については「返金・再制作ポリシー」をご参照ください）。お客様側の情報誤り、受取拒否、長期間のご連絡がないことなどによる遅延については、お客様の責任となる場合があり、再送費用等が発生することがあります。

サイトの文章、レイアウト、商標、商品説明、ガイド内容、および非公開の制作手法は、当社またはライセンサーに帰属します。書面による同意なく、複製、スクレイピング、商業利用を行うことはできません。

お客様がアップロードされた型取りの写真、動画、テキストについて、ご注文の履行、品質審査、カスタマーサポート、社内研修の範囲内で利用する権利を当社に許諾いただきます。宣伝、SNS 掲載、事例紹介には、別途明示的なご同意が必要です（「プライバシーポリシー」参照）。アップロード内容が第三者の権利を侵害せず、当該ペットについて型取りを行う正当な権限があることをお客様が保証するものとします。

法令で認められる最大限の範囲で、当社は間接損害、付随的損害、懲罰的損害、結果的損害について責任を負いません。いずれか 1 件のご注文について、当社の責任の上限は、当該ご注文についてお客様がお支払いになった金額（既に返金済みの部分を除く）とします。当社の故意または重過失、または法令上排除できない消費者としての権利に基づく責任は、本項により免責されるものではありません。

オーダーメイド商品は実物の型取りと手作業に依存することをご理解ください。イメージ画像と完全一致することを保証するものではありません。ガイドに従わなかった場合、期限切れ材料の使用、お客様側の郵送途中での型の破損などについては、対応が限られる、またはポリシーに基づき再制作費用が発生する場合があります。

本規約は、香港特別行政区の法令に準拠し、同法に従って解釈されます。紛争が生じた場合は、まず誠意をもって協議していただきます。協議で解決しないときは、香港の裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

いずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効です。当社は本規約を更新することがあり、重要な変更はサイト上で告知し、更新日を改めます。すでにご注文いただき制作が進行中のご注文については、法令上別段の定めがない限り、チェックアウト時に表示されていたバージョンが適用されるのが原則です。

規約、ご注文状況、型取りに関するご質問は、まず注文ポータル内のメッセージ機能またはメディアのアップロードをご利用ください。一般的なお問い合わせは、サイトの「お問い合わせ」ページのフォームからお送りいただくか、WhatsApp でご連絡ください。合理的な期間内にご返信いたします（型の審査は通常 2〜3 営業日を目安としており、FAQ もご参照ください）。