常見問題

每件飾品的凹凸紋路，只來自寵物鼻部與 AB 取模材料的實際接觸。我們不用相片描圖、AI 或數碼雕刻替代，這是產品核心。

兩種方式任你選：我們寄取模套裝給你，在家趁牠放鬆時自己做；或者 WhatsApp 預約，由我們替牠取模。

材料柔軟，只輕貼鼻頭表面一兩秒，不用按住牠。挑牠放鬆的時候做；牠不想就停，改天再試，訂單會為你保留。鼻部有傷口或發炎時請先延後，材料只貼鼻頭表面，不要碰到鼻孔、口腔或眼睛。

可以。套裝有 3 份材料，第一次不理想很正常。不確定時先拍照上載，我們一般在 2–3 個工作天內回覆。3 份都不成功，我們免費再寄一次材料；補寄後仍印不到鼻紋，可改做清楚標示的「肉球款」。如果係預約由我們取模，我們會即場檢查，唔理想就即場再取。

以牠的肉球實體取模製作，成品會清楚標示為肉球款，不會稱為鼻紋。只在鼻紋多次取模不成功時提供，改做前我們會先請你在訂單入口確認。

背面為平滑面，可按需要加購刻字（另外報價），例如牠的名字或日子。

銀黏土燒結會收縮，加上作品厚度與結構（打孔、銀環）會影響最終尺寸。我們會在可接受範圍內保留鼻紋清晰度，並於產品頁說明手工差異。

自然收縮、輕微刷痕或深淺差異屬正常手工差異。貫穿裂紋、危險尖角、吊環鬆脫或與已確認設計明顯不符，則按售後標準處理。

實體原模由品牌長期保存以便追溯及可能的重製；如你希望銷毀，可以隨時聯絡我們。

925 銀款式以價目表為準。K 金、鉑金、鑲鑽、刻字及特大尺寸需另外報價；我們確認款式和最終價錢後，才會安排付款。

不需要密碼帳戶。Guest Checkout 下單後，用電郵＋訂單編號收取登入連結即可查看進度與上載。

製作時間約 3 個月，特殊情況或假期會順延。

飾品以 925 銀製作，亦可選 K 金（9K／14K／18K）或鉑金（另外報價）。已知對金屬過敏者，請先諮詢醫護人員。

首發流程是選款後連套裝一起下單，方便價錢與寵物資料一次確認。若政策日後支援「先套裝」，會在網站公布。

不可以。有傷口、發炎或不適請先延後；訂單會為你保留。材料只貼鼻頭表面，避開鼻孔、口腔與眼睛。

不會公開分享。僅供審核與製作溝通；完成後約 90 日刪除檔案。詳見私隱政策。

香港首發；其他國家暫緩。見「服務國家」頁。日後若開放，結帳會顯示適用地址與付款比例。

925 銀會自然氧化，不佩戴時建議密封保存；避免長時間接觸化學品與潮濕，以軟布輕拭即可。

可以填不同收件人；訂單聯絡電郵仍須可接收套裝與審核通知。匿名完全不留聯絡方式恕難處理售後。

部分圖片為 AI 示意圖，已逐一標示。你的飾品按牠的實體印模製作，紋路和形狀會與示意圖略有不同。